Гарантія на обладнання
На всі товари поширюється гарантія виробника та гарантійні строки, передбачені законодавством України.
Гарантійний строк залежить від типу обладнання та виробника. Точний строк зазначено в документації до товару або уточнюється у менеджера до покупки.
Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним монтажем, порушенням правил експлуатації, механічними ушкодженнями або втручанням третіх осіб.
Гарантія на монтажні роботи
На роботи, виконані монтажною бригадою SunGrid Energy, надається окрема гарантія. Строк і умови зазначаються в договорі про надання послуг.
Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.
Умови повернення:
– товар не використовувався;
– збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
– збережено пломби, ярлики та заводське пакування;
– наявний документ, що підтверджує покупку.
Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має заводський дефект або не відповідає замовленню, зверніться до нас протягом гарантійного строку.
Ми організуємо перевірку, і за підтвердження дефекту – заміну товару, ремонт або повернення коштів на вибір Покупця.
Як оформити повернення
Зателефонуйте на +38 (067) 960 88 00 або напишіть на info@sungrid.com.ua. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину повернення.
Менеджер узгодить порядок повернення та підтвердить адресу відправлення.
Відправте товар разом із документом про покупку та заповненою заявою на повернення.
Після отримання ми перевіряємо товар протягом 3 робочих днів.
Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після перевірки.
Адреса для повернення
ТОВ “СанГрід Енерджі“
02167, м. Київ, вул. Радунська, 3, офіс 203
Отримувач: SunGrid Energy
Телефон: +38 (067) 960 88 00
! Не відправляйте товар без попереднього узгодження з менеджером – відправлення без узгодження ми не приймаємо.
Хто оплачує зворотну доставку
Якщо повернення відбувається з ініціативи Покупця (товар належної якості) – зворотну доставку оплачує Покупець.
Якщо повернення пов’язане з браком, помилкою Продавця або невідповідністю замовленню – доставку оплачує Продавець.
Товари, що не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню товари, виготовлені або скомплектовані на індивідуальне замовлення Покупця, а також товари з переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.
Контакти для звернень
Телефон: +38 (067) 960 88 00
Електронна пошта: info@sungrid.com.ua
Графік: понеділок – п’ятниця 09:00 – 18:00, субота 10:00 – 18:00